O canal de vendas do pequeno empreendedor
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Política de Vendas
Entrega
Formas de Pagamento
Segurança e Privacidade
Trocas e Devoluções
Código do Consumidor
Política de Vendas
Observe atentamente as informações a seguir, elas são essenciais para seu pedido:
1- Todas as imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Os acessórios utilizados na produção das fotos não acompanham o produto.
2 - Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.
3 - Todas as imagens são de propriedade e uso exclusivo do empreendedor anunciante.
4 - Faltas de Estoque: Apesar dos controles em conjuntos com os empreendedores anunciantes, algumas vezes algum item pode não ser localizado em seu estoque, pois o empreendedor anunciante pode não ter atualizado seu estoque junto a plataforma do CNEShop e neste caso ficamos impossibilitados de atender o seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor ou ainda por deixar o valor como bônus para uma próxima compra.
Entrega
1 - Prazo de entrega
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida no momento do pagamento da sua compra no Pagseguro. Seu pedido será liberado para faturamento após confirmação de dados e do pagamento pelo Pagseguro.O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado você também receberá um aviso. Você ainda pode acompanhar o andamento através do código de rastreamento dos Correios, que enviamos por e-mail.
2 - Condições de Entrega
Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. O serviço de entregas é realizado pelos Correio.Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
3 - Despesas de Entrega
O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido no Pagseguro. Será GRÁTIS apenas em promoções específicas de frete anunciadas no banner da página inicial do site ou por e-mail. Consulte sempre esta informação.
Formas de Pagamento
A forma de pagamento utilizada pelo CNEShop é o Pagseguro, a forma mais segura de comprar pela internet, pois seus dados ficam sempre protegidos no sistema.
O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:
Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes;
Débito bancário;
Boleto bancário;
Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
Depósito em conta.
Compra Segura
O CNEShop.com.br tem uma grande preocupação com a segurança de seus dados. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente. O sigilo de suas informações é muito importante. Desta forma, não solicitamos ou armazemos nenhum dado de em nosso website, todos os dados do cliente, como nome, endereço e dados do pagamento são realizados em um ambiente seguro, o Pagseguro.
Faça seu pedido tranquilamente. O CNEShop garante sua privacidade.
Política de Privacidade
O CNEShop.com.br tem o compromisso de proteger sua privacidade. As informações coletadas sobre as formas de pagamento do seu pedido, como o número do seu cartão de crédito e ou autorização de débito bancário sõ feitas somente no ambiente seguro do Pagseguro, em nenhum momento solicitamos qualquer tipo informação em nosso website.
Com exceção feita ao seu nome e e-mail, para a assinatura da nossa newsletter, para assim receber as novidades e promoções do nosso site. O cliente poderá a qualquer tempo solicitar ao CNEShop.com.br a sua exclusão de seu banco de dados, assim não receberá mais informações da empresa, seus produtos e serviços.
Procedimento de Troca ou Devolução
O CNEShop.com.br é um shopping de produtos anunciados por empreenedores, todo o procedimento de troca é de responsabilidade do cliente, mas monitorado por nós. Sinta-se seguro, pois cuidaremos da sua troca ou devolução até a resolução completa do seu caso.
Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?
O CNEShop.com.br quer que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após
o recebimento da mercadoria, envie um e-mail para sac@cneinspira.com.br e informe:
1. Número do pedido e nome completo do comprador;
2. Motivo da troca ou devolução;
3. Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito).
5. Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas.
- As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização;
- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.
- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.
- É muito importante você informar na página de troca exatamente o que irá devolver. Não indenizaremos itens não descriminados no contato com o SAC.
- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros produtos deverá ser considerado também o valor efetivamente pago. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado pelo CNEShop em caso de devolução ou desistência da compra.
- No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo consumidor, o valor a ser indenizado/reembolsado pelo Pagseguro será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.
Trocas de Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através da Central de Atendimento no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução.
- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Empreendedor Anunciante e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.
Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
- Não trocamos peças íntimas e meias.
- Não trocamos itens em promoção.
O CNEShop.com.br respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm